よくある質問
FAQ
よくある質問
何かお困りはありますか？
注文方法
注文はどのように行いますか？
商品ページでご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンからご注文手続きへお進みください。数量・お届け先・お支払い方法をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
会員登録をしなくても注文できますか？
会員登録をしなくてもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のお届け先入力がスムーズになり、購入履歴も確認しやすくなります。
注文後に確認メールは届きますか？
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、メールアドレスの入力間違い、受信設定により届かない場合があります。「@hamakenworks.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。確認後もメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容を変更できますか？
ご注文確定後の内容変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。すでに発送準備に入っている場合や出荷済みの場合は、変更を承れない場合がございます。
注文をキャンセルできますか？
発送前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、配送完了メールの配信前であっても、すでに商品が出荷されている場合はキャンセルをすることができません。
発送後に受け取り拒否をした場合はどうなりますか？
商品発送後に受け取り拒否をされた場合や、住所不備などにより商品が返送された場合は、往復送料および事務手数料として税込2,200円をご請求させていただきます。ご注文前にお届け先住所に誤りがないか必ずご確認ください。
注文番号はどこで確認できますか？
ご注文完了メールまたはマイページでご確認いただけます。ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号をご記入ください。
お支払い方法
利用できる支払い方法を教えてください。
現在はクレジットカード払いをご利用いただけます。コンビニ払い、スマホ決済、Diners Clubでの決済も近日導入予定でございます。
利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。
クレジットカードの分割払いはできますか？
クレジットカード払いは一括払いのみとなります。分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。
本人名義以外のクレジットカードは使えますか？
ご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
クレジットカードの引き落とし日はいつですか？
各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。詳しくはご利用のカード会社へご確認ください。
コンビニ払いは利用できますか？
現在導入準備中でございます。もうしばらくお待ちください。
送料について
送料はかかりますか？
1回のご注文金額が税込5,000円未満の場合、送料がかかります。送料はご注文内容や配送方法により異なりますので、ご注文手続き画面にてご確認ください。
送料無料になる条件はありますか？
はい。1回のご注文金額が税込5,000円以上の場合、送料無料となります。送料無料の商品においては、上記の条件を満たさなくても送料無料となります。
複数の商品をまとめて注文した場合、送料はどうなりますか？
複数商品をご注文の場合も、1回のご注文金額が税込5,000円以上であれば送料無料となります。送料無料対象商品がご注文に含まれている場合は、そのご注文全てが送料無料となります。
送料無料の対象金額に消費税は含まれますか？
はい。税込5,000円以上のご注文で送料無料となります。
お届けについて
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸にてお届けいたします。
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文より2日〜7日でお届け予定です。長期休暇、配送先地域、悪天候、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
配送方法は何がありますか？
商品のサイズやご注文内容により、ネコポス便または宅配便でのお届けとなります。
配送日時の指定はできますか？
宅配便の場合は、配送日時の指定が可能です。ネコポス便の場合は、ヤマト運輸の規約により、着日・時間帯指定は一切ご利用いただけません。
ネコポス便とは何ですか？
ネコポス便は、ヤマト運輸が提供するポスト投函型の配送方法です。原則として郵便受けへのお届けとなるため、対面でのお受け取りは不要です。ただし、着日・時間帯指定はできません。
宅配便とネコポス便は選べますか？
配送方法は、商品のサイズやご注文内容に応じて当店にて決定いたします。商品によってはネコポス便でのお届けとなる場合がございます。
商品が届かない場合はどうすればよいですか？
発送完了メールに記載の配送情報をご確認ください。配送状況をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
住所を間違えて注文してしまいました。
できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。すでに出荷済みの場合、配送先の変更やキャンセルを承れない場合があります。住所不備により商品が返送された場合は、往復送料および事務手数料として税込2,200円をご請求させていただきます。
返品交換について
返品・交換はできますか？
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の状態やご希望内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
初期不良の場合はどうすればよいですか？
初期不良が疑われる場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換品を発送いたします。不具合品につきましては、交換品に同封する返信用レターパックにてご返送ください。
初期不良時の返送料はかかりますか？
初期不良の場合、不具合品の返送に必要な返信用レターパックを当店より同封いたします。お客様に返送料をご負担いただく必要はございません。
注文と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、正しい商品との交換など、適切に対応いたします。
商品に不足があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後、商品に不足がないかご確認ください。不足がある場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
イメージ違いや注文間違いでも返品・交換できますか？
お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料や返金手数料はお客様負担となります。また、最初の配送にかかった送料は返金対象外となります。
返品・交換できない商品はありますか？
以下に該当する場合は、返品・交換を承れません。
返送前に連絡は必要ですか？
はい。返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、対応できない場合がございます。
返金について
返品後、いつ返金されますか？
返品を承り、返送商品の到着および状態確認が完了した後に返金手続きを行います。
クレジットカード払いの返金はどのように処理されますか？
クレジットカード会社を通して決済金額の変更または請求キャンセルを行います。カード会社の締め日によっては、いったん請求された後、翌月以降に相殺または返金される場合がございます。
返金手数料はかかりますか？
初期不良や誤配送など当店都合による返品・交換の場合、返金手数料は当店が負担いたします。お客様都合による返品・交換の場合、返金にかかる手数料はお客様負担となります。
送料は返金されますか？
初期不良や誤配送など当店都合による返品の場合は、商品代金および送料を含めて対応いたします。お客様都合による返品の場合、最初の配送にかかった送料は返金対象外となります。
返金は何度でもできますか？
返金対応は1回のみの承りとなります。あらかじめご了承ください。
保証について
商品の保証期間はありますか？
保証期間は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページ、商品に同梱されている案内、または保証規定をご確認ください。
保証期間内であれば交換できますか？
保証期間内に、正常な使用状態での不具合が確認できた場合は、修理または交換にて対応いたします。交換品は、動作確認済みの良品となる場合がございます。
保証対象外になる場合はありますか？
以下に該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外となる場合がございます。
付属品の保証はありますか？
付属品の保証内容は商品により異なります。詳しくは商品ページ、同梱物、または保証規定をご確認ください。
その他
アカウント情報は削除できますか？
削除対象によって手順が異なります。①Shopアプリのアカウントを削除したい場合
ShopアカウントはShopify社が管理しているため、当店側での削除はできません。Shopアプリ内の「設定」→「アカウントを管理」→「アカウントを削除」から手続きいただくか、Shopifyサポートへご連絡ください。
②当店が保有するお客様情報を削除したい場合
お問い合わせフォームより「個人情報削除希望」とご連絡ください。本人確認後、3営業日以内に対象データを削除し、完了をメールでご連絡します。
MagSafe対応スマートフォンカードスタンド(HMCS-LP)
どのような商品ですか？
MagSafe対応スマートフォンや磁力吸着搭載ケースなどに取り付けて使用できる、スマートフォン用のカードケース兼スタンドです。
どのスマートフォンで使えますか？
MagSafe対応スマートフォン、スチールおよび磁石吸着搭載ケースなどで使用できます。ご使用のケースや端末の仕様によっては磁力が弱くなる場合があります。
カード収納はできますか？
はい。カードを収納できるスマートフォンカードケースとして使用できます。収納可能枚数はカードの厚みにより異なります。
スタンドとして使えますか？
はい。スマートフォンスタンドとして使用できます。動画視聴やビデオ通話などに便利です。
スキミング防止機能はありますか？
はい。スキミング防止機能を備えています。
素材やサイズを教えてください。
材質はPU合皮、サイズは98×65×3.5mm、重量は約30gです。
ケースを付けたまま使えますか？
MagSafe対応ケースや磁力吸着に対応したケースであれば使用できます。ただし、ケースの素材や厚みによっては吸着力が弱くなる場合があります。
保護ガラスフィルム
どのタイプがありますか？
高透明モデル、反射防止モデル、覗き見防止モデルがあります。用途やお好みに合わせてお選びください。
高透明モデルはどのような特徴がありますか？
透過率92%で、画面本来の鮮やかさを活かしたい方におすすめです。
反射防止モデルはどのような特徴がありますか？
透過率80%のマット加工タイプで、光の反射を抑えたい方におすすめです。
覗き見防止モデルはどのような特徴がありますか？
視野角56°で、横からの覗き見を防ぎたい方におすすめです。透過率は60%です。
ブルーライトカット機能はありますか？
はい。どのモデルも33〜35%のブルーライトカットに対応しています。
貼り付けは簡単ですか？
ガイドフレーム付きのため、初めての方でも貼り付けやすい仕様です。強い粘着力で画面に吸着し、気泡が入りにくい設計です。
ケースと干渉しにくいですか？
2.5Dラウンドエッジを採用しており、端末の湾曲部分にフィットしやすく、ケースとの相性にも配慮されています。
どのiPhoneに対応していますか？
商品ラインアップに記載されている対応機種をご確認ください。ご注文前に、ご使用の端末機種と商品名を必ずご確認ください。
Apple Watch磁気充電アダプター(HWL-MCWH)
どのような商品ですか？
Apple Watchを充電できる、USB Type-C接続の磁気充電アダプターです。充電器、パソコン、モバイルバッテリーなどのUSB Type-Cポートに直接接続して使用できます。
どのApple Watchに対応していますか？
Apple Watch全機種対応です。対応状況は商品ページの記載もあわせてご確認ください。
どの端子に接続して使いますか？
USB Type-Cポートに接続して使用します。
コネクタ部分は動きますか？
はい。コネクタ部分が180度動くため、接続先のポートや周辺機器に干渉しにくい設計です。
本体サイズや重さを教えてください。
外形寸法は52.7×33×4.9mm、重量は約22gです。
iPhoneやAirPodsは充電できますか？
本商品はApple Watch用の磁気充電アダプターです。Apple Watch以外の機器の充電には対応していません。
EyeTag（Keyタイプ）
EyeTagは何に使う商品ですか？
鍵、バッグ、財布などに取り付けて、紛失や置き忘れ防止に役立つアイテムです。Appleの「探す」に対応しています。
iPhoneで使えますか？
はい。Apple「探す」に対応しており、iOS端末でご利用いただけます。
Androidでも使えますか？
本商品はiOS向けの商品です。Android端末でのご利用は対象外です。
電池交換は必要ですか？
電池交換式ではなく、Qiワイヤレス充電に対応しています。
どのくらい使えますか？
動作時間は最大約1年となりますが、使用状況や使用年数により異なります。
防水性能はありますか？
IPX8準拠の防水性能があります。
Keyタイプのサイズと重さを教えてください。
サイズは縦33.3×横47.5×厚さ3.3mm、重量は約11gです。
Appleの認証は取得していますか？
MFi（Apple Find My）認証を取得しています。
どのくらいの距離まで通信できますか？
ワイヤレス距離は最大50mです。障害物や使用環境により異なります。
EyeTag（Cardタイプ）
EyeTag（Cardタイプ）は何に使う商品ですか？
財布、カードケース、バッグなどに入れて、紛失や置き忘れ防止に役立つカード型の紛失防止タグです。Appleの「探す」に対応しています。
Keyタイプとの違いは何ですか？
Cardタイプは財布やカードケースに入れやすい薄型タイプです。Keyタイプは鍵やバッグなどに取り付けやすい形状です。
iPhoneで使えますか？
はい。Apple「探す」に対応しており、iOS端末でご利用いただけます。
Androidでも使えますか？
本商品はiOS向けの商品です。Android端末でのご利用は対象外です。
充電はできますか？
はい。Qiワイヤレス充電に対応しています。
どのくらい使えますか？
動作時間は最大約1年となりますが、使用状況や使用年数により異なります。
防水性能はありますか？
IPX8準拠の防水性能があります。
Cardタイプのサイズと重さを教えてください。
サイズは縦54×横86.5×厚さ1.6mm、重量は約13.5gです。
財布に入れてもかさばりませんか？
厚さ約1.6mmの薄型設計のため、財布やカードケースに入れてもかさばりにくい仕様です。
SSPB(準固体電池モバイルバッテリー) 5,000mAh ホワイト
どのようなモバイルバッテリーですか？
準固体電池を採用したモバイルバッテリーです。安全性、長寿命、幅広い動作温度範囲に配慮した設計です。
「世界初」の表記について教えてください。
「世界初」の表記は、2024年12月時点の当社調べによるものです。
容量を教えてください。
標準容量は5,000mAh、定格容量は3,000mAhです。
急速充電に対応していますか？
USB-C出力は最大22.5Wに対応しています。対応する機器やケーブルを使用することで、急速充電が可能です。
入力は何Wまで対応していますか？
USB-C入力は最大18Wに対応しています。
ポート数を教えてください。
USB-Cポートを1ポート搭載しています。
本体サイズと重さを教えてください。
サイズは112×68×8.9mm、重量は100g±10gです。
飛行機に持ち込めますか？
5,000mAhモデルは100Whを下回る容量のため、一般的には機内持ち込み可能な範囲です。ただし、航空会社や渡航先の規定により条件が異なる場合がありますので、事前に各航空会社の案内をご確認ください。
長期間使わない場合はどうすればよいですか？
モバイルバッテリーは使用していない場合でも自然放電します。長期間使用しない場合でも、1ヶ月に1度を目安に充電してください。
SSPB(準固体電池モバイルバッテリー) 10,000mAh ホワイト
どのようなモバイルバッテリーですか？
準固体電池を採用した10,000mAhモデルのモバイルバッテリーです。USB-CとUSB-Aの2ポートを搭載しています。
「世界初」の表記について教えてください。
「世界初」の表記は、2024年12月時点の当社調べによるものです。
容量を教えてください。
標準容量は10,000mAh、定格容量は6,000mAhです。
5,000mAhモデルとの違いは何ですか？
10,000mAhモデルは容量が大きく、USB-Cポートに加えてUSB-Aポートも搭載しています。5,000mAhモデルはUSB-Cポート1つの薄型軽量モデルです。
急速充電に対応していますか？
USB-C、USB-Aともに最大22.5W出力に対応しています。対応する機器やケーブルを使用することで、急速充電が可能です。
入力は何Wまで対応していますか？
USB-C入力は最大18Wに対応しています。
2台同時に充電できますか？
USB-CポートとUSB-Aポートを搭載しているため、対応するケーブルを使用して2台の機器を接続できます。充電速度は接続機器や使用状況により異なります。
本体サイズと重さを教えてください。
サイズは112×68×17mm、重量は195g±10gです。
安全機能はありますか？
入力過電圧保護、入力低電圧保護、出力過電流保護、出力過電圧保護、短絡保護、過充電保護、過放電保護、過電流保護、過熱保護などの保護機能を備えています。
飛行機に持ち込めますか？
10,000mAhモデルは100Whを下回る容量のため、一般的には機内持ち込み可能な範囲です。ただし、航空会社や渡航先の規定により条件が異なる場合がありますので、事前に各航空会社の案内をご確認ください。
HDMI付き充電アダプター
どのような商品ですか？
ノートPCやゲーム機に給電しながらHDMI出力もできる多機能な小型USB充電器です。PCやゲーム機をテレビやモニターへ出力でき、HUBとしても利用できます。
HDMI出力の仕様を教えてください。
HDMI 2.0に対応し、4K60Hz出力に対応しています。
充電出力はどのくらいですか？
USB-Cは最大60W、USB-Aは5W、合計最大出力は65Wです。
2台同時に給電できますか？
はい。USB-CとUSB-AのデュアルUSB充電ポートを搭載しており、2台の機器への同時給電が可能です。
海外でも使えますか？
AC入力は100-240Vに対応しています。ただし、渡航先のコンセント形状に合わせた変換プラグが必要です。
本体サイズと重さを教えてください。
サイズは66.5×51×30.5mm、重量は約116gです。
どのような機器に使えますか？
USB-C給電やHDMI出力に対応したノートPC、ゲーム機、タブレットなどで使用できます。ご使用機器の仕様により利用できる機能が異なりますので、事前に機器側の対応状況をご確認ください。
マイクロSDカード
Nintendo Switchで使えますか？
はい。Nintendo Switchでの動作確認済みです。
防水性能はありますか？
JIS防水保護等級7準拠の防水設計です。
動画撮影にも使えますか？
容量やモデルによって対応するスピードクラスが異なります。ご使用目的に合わせて、商品ページの仕様をご確認ください。
転送速度を教えてください。
16GBモデルは最大転送速度が読込95MB/秒、書込75MB/秒です。持続転送速度は読込85MB/秒です。
保証はありますか？
保証年数は3年です。
microSDカードのサイズと重さを教えてください。
サイズは11×15×1.0mm、重量は約0.4gです。
使用できる温度範囲を教えてください。
動作温度は0〜70℃、保存温度は-25〜85℃です。
SDカードアダプターは付属していますか？
SDカードアダプターは付属しておりません。
SDカード変換アダプタ ゴールドメッキ バルク
どのような商品ですか？
microSDカードをSDカードサイズに変換するアダプターです。
対応しているカードを教えてください。
microSD、microSDHC、microSDXCに対応しています。
microSDカード本体は付属していますか？
いいえ。本商品は変換アダプターです。microSDカード本体は別途ご用意ください。
書き込み保護スイッチはありますか？
はい。書き込み保護スイッチ付きです。
ゴールドメッキのメリットは何ですか？
金メッキ端子を採用することで、接触不良によるトラブルを抑え、信号劣化が少なく、安定したデータ転送が可能です。
サイズと重さを教えてください。
サイズは幅24mm×長さ32mm×厚さ2.1mm、重量は約1.3gです。
どの機器で使用できますか？
SDカードスロットを搭載した機器で使用できます。ご使用の機器がmicroSDカードの容量や規格に対応しているか、事前にご確認ください。
商品の付属品は何が入っていますか？
付属品は商品によって異なります。詳しくは各商品ページの商品仕様または同梱内容をご確認ください。
商品の仕様は変更されることがありますか？
商品の仕様、デザイン、付属品などは、品質向上や製造上の都合により予告なく変更となる場合がございます。
商品について詳しく確認したい場合はどうすればよいですか？
各商品ページをご確認ください。商品ページをご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
法人購入や大量購入はできますか？
法人購入や大量購入をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。内容を確認のうえ、担当者よりご案内いたします。
問い合わせはどこからできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせの場合は、必ずご注文番号をご記入ください。
問い合わせの際に必要な情報はありますか？
ご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号、お名前、ご連絡先、対象商品名、詳しい内容をご記入ください。不具合に関するお問い合わせの場合は、症状が分かる写真や動画をご用意いただくと確認がスムーズです。
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